누구의 인생이든 절정기가 있기 마련이고
그 절정기의 대부분은
누군가의 격려를 통해서 찾아온다.
격려는 '영혼의 산소'이다.
-조지 애덤스
남의 좋은 점을 발견할 줄 알아야 한다.
그리고 남을 칭찬할 줄도 알아야 한다.
그것은 남을 자기와 동등한 인격으로 생각한다는 의미를 갖는 것이다.
-괴테
지휘와 지도력에는 많은 능력과 자질 그리고 기술이 요구된다.
추진력, 설득력, 판단력, 인지력 등등
그러나 잘한 일을 칭찬함으로써 얻어지는 격려와 높은 사기를
대신할 수 있는 것은 아무것도 없다.
-레드 뉴먼
사람을 변화시키려면 비록 작고 사소한 일일지라도
격려의 말을 아끼지 말아야 한다.
작은 물결이 모여 큰 물결이 되고,
그 힘은 일찍이 꿈꾸지도 못했던 거대한 제방을 허물어뜨린다.
-데일 카네기
직원의 재능을 충분히 발휘하게 만드는 방법은 칭찬과 격려다.
한 사람의 열정과 꿈을 짓밟는 가장 확실한 방법은 비난과 추궁이다.
성공한 관리자는 칭찬의 기술을 배워야 한다.
-록펠러
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