■ 변화란 당신이 옳지 않다고 생각하는 일을 하는 사람들의 말을
경청하고 대화를 시작함으로써 일어나는 것이다.
-제인 구달
■ 사랑의 첫째 의무는 듣는 것이다.
-폴 틸리히
■ 다른 사람을 설득하는 가장 좋은 도구는 우리의 귀.
즉 상대편 말에 우선 귀를 기울여 듣는 것이다.
-딘 러스크
■ 일어서서 말하는데 는 용기가 필요하다.
하지만 앉아서 듣는 것 또한 용기가 필요한 것이다.
-윈스턴 처칠
■ 호기심을 가지고 들어라. 정직하게 말하라. 청렴하게 행동하라.
의사소통의 가장 큰 문제는 듣고 이해하지 않는다는 것이다.
즉 우리는 듣는 것이 아니라 답변할 말을 생각한다는 것이다.
호기심을 가지고 듣게 되면 답변할 말을 생각하면서 듣게 되지 않는다.
그냥 그 사람이 다음에 무슨 말을 하게 될지 궁금해하면서 듣게 되는 것이다.
-로이 T 베넷
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